一 系统提示“用户名密码错误”

1. 首次登录系统时遇到“用户名密码错误“，请使用正确的初始密码，使用身份证注册学籍的学生初始密码是Bjou加身份证后六位，使用其它证明注册学籍的学生初始密码是Bjou123456，身份证号码后六位含X的情况下，X要大写。

2. 忘记修改后密码而导致提示“用户名密码错误”。可通过校园信息门户登录页“忘记密码”功能，使用手机号或邮箱验证码，自行设置新密码。

3. 请确认使用正确的登录地址

校园信息门户PC端登录入口一：https://stuportal.bjou.edu.cn 。

校园信息门户PC端登录入口二：北京开放大学官网（www.bjou.edu.cn）—页面右上角“学生门户”—页面最下端找到“校园信息门户登录入口”进入校园信息门户。

北京开放大学自主业务学习平台登录入口：http://elearning.bjou.edu.cn，选择统一身份认证入口登录。（仅适用于北京开放大学自主学历教育学籍注册学生）

校园信息门户移动端登录入口：北京开放大学自主学历教育学籍注册学生和国家开放大学（北京分部）学籍注册学生请选择“门户登录”。

二 重置密码时提示“请检查输入的信息”

1. 查看系统要求的密码规则，密码规则是7-16位，必须包括大写字母、小写字母、数字和特殊字符。

2. 请确认两次输入的密码是一样的。

三 找回密码时提示“当前账号未绑定手机号或邮箱”

这说明此帐号未进行初始化，未绑定手机号和邮箱，未修改密码。请使用初始帐号“学生学号”和初始密码“身份证注册学籍的是Bjou加身份证后六位，其它证件注册学籍的是Bjou123456”登录学生门户，根据系统导引完成帐号初始化操作。

四 绑定邮箱时收不到验证码

首先请排查待绑定邮箱是否可以正常接收邮件，确保邮箱可正常使用的情况下，将问题反馈给导学教师。

五 登录后出现“欢迎使用！”空白页面

此问题的原因是在地址栏中输入的网址不正确，不能使用“https://sso.bjou.edu.cn”登录，请不要将此地址收藏。

正确的登录地址如下：

学生门户登录地址：https://stuportal.bjou.edu.cn

北京开放大学自主业务学习平台登录地址：http://elearning.bjou.edu.cn （仅适用于北京开放大学自主学历教育学籍注册学生）

如果使用正常登录地址后仍有问题，请重启浏览器或切换成IE或谷歌浏览器试一下。（提示：校园信息门户首页-常用工具下载-可找到谷歌浏览器安装包）

备注：详细的登录操作说明请详见《校园信息门户登录操作手册》